La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont "Claire des Anges Voyance" (ci-après « nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet de services de voyance https://clairedesanges.fr. 

En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés. 

Nous pouvons être amenés à collecter les types de données personnelles suivants : 

Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, date de naissance. Ces données sont nécessaires pour créer votre compte et vous contacter. 

Données de paiement : informations relatives à votre carte de crédit ou à votre compte PayPal, uniquement traitées par des prestataires de paiement sécurisés et certifiés. Nous n'avons jamais accès à vos informations de paiement complètes. 

Données de communication : le contenu des échanges que vous avez avec nos voyants (conversations par chat, mails, etc.). Ces données sont utilisées pour le bon déroulement de nos services et sont traitées de manière confidentielle. 

Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site. Ces données sont collectées à des fins d'analyse et d'amélioration de nos services. 

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes : 

Fourniture de nos services de voyance : pour vous permettre de bénéficier de consultations par téléphone, chat ou mail. 

Gestion de votre compte utilisateur : pour créer et gérer votre espace personnel. 

Traitement des paiements : pour sécuriser et valider vos transactions. 

Communication : pour vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des informations sur nos services ou des newsletters (si vous y avez consenti). 

Amélioration de nos services : pour analyser l'utilisation de notre site et l'adapter aux besoins de nos utilisateurs. 

Sécurité du site : pour prévenir la fraude et garantir la sécurité de notre plateforme. 

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur l'une des bases légales suivantes, conformément au RGPD : 

L'exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé (la consultation de voyance, par exemple). 

Votre consentement : pour l'envoi de newsletters ou de communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. 

L'intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site ou prévenir la fraude. 

Le respect d'une obligation légale : pour répondre à des requêtes judiciaires ou réglementaires. 

Vos données personnelles peuvent être partagées avec : 

Nos voyants partenaires : uniquement les informations strictement nécessaires à la réalisation de la consultation (par exemple, votre prénom et date de naissance). 

Nos prestataires techniques : hébergeur du site, prestataire de services de paiement, outils d'analyse web. Ces tiers s'engagent à respecter la confidentialité de vos données. 

Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale, nous pouvons être amenés à divulguer vos données. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. 

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales. 

Données de compte : conservées tant que votre compte est actif. 

Données de transaction : conservées pour une durée de 10 ans à des fins comptables et fiscales. 

Contenus des consultations : conservés pour une durée limitée, pour permettre le suivi et l'historique des consultations. 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : 

Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons. 

Droit de rectification : demander la correction de données inexactes. 

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions. 

Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données. 

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou les transmettre à un autre responsable de traitement. 

Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par mail :  rgpd@clairedesanges.fr. Une pièce d'identité peut vous être demandée pour vérifier votre identité. 

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). 

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données de paiement et l'accès sécurisé aux bases de données. 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. 

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par mail : claire+rgpd@clairedesanges.fr