Conditions générales de vente


1. Objet du contrat et nature des services 

1.1. Objet 
Les présentes conditions générales de vente, ci-après dénommées "CGV", s'appliquent à l'ensemble des services payants proposés au client par l'éditeur du site internet "Claire des Anges Voyance" à l'adresse https://clairedesanges.fr

1.2. Avertissement sur la nature des services 
Le client reconnaît et accepte que les services de voyance relève de croyances ou d'opinions qui lui sont propres, ce n'est en aucun cas une science exacte et est fournie à titre d'aide au développement personnel ou de divertissement. 
"Claire des Anges Voyance" et ses praticiens n'ont aucune obligation de résultat et ne garantissent en aucun cas la réalisation des événements prédits ou l'exactitude des prédictions. 
Le Client est seul responsable de ses décisions et du suivi qu'il donne aux consultations. 

2. Processus de Commande et Acceptation 
La validation d'une commande (achat de crédits, consultation par téléphone/chat) par le Client vaut acceptation définitive et sans réserve des présentes CGV. 
Consultation en Direct : Pour les Services facturés à la minute, l'accord est matérialisé par les modalités de validation du début de la consultation. 
Services Forfaitaires : La commande est validée après le paiement du forfait ou du service par e-mail. 

3. Tarifs et Modalités de Paiement 

3.1. Tarification 
Les prix des Services sont affichés en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC) sur le Site. 
Voyance privée : Le tarif à la minute est variable selon le praticien, il est affiché avant connexion sur la fiche du praticien.
Forfaits ou crédits : Les crédits ou forfaits achetés sont sans limite de temps.
Audiotel : Le coût à la minute, géré par l'opérateur téléphonique, est mentionné sur la liste des experts disponibles en Audiotel. 

3.2. Paiement 
Le paiement est exigible immédiatement à la commande ou à la consommation du service. Les paiements sont sécurisés et gérés par [Nom du Prestataire de Paiement]. L'Éditeur ne conserve aucune information de paiement du Client. Article 

4. Droit de Rétractation 

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de services pleinement exécutés. 
Services Consommés : Dès lors qu'une consultation de voyance (téléphone, chat, e-mail) a débuté et est entièrement exécutée, le Client renonce expressément à son droit de rétractation et ne peut prétendre à un remboursement. 
Crédits non Utilisés : Pour l'achat de crédits ou forfaits non encore consommés, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de l'achat pour exercer son droit de rétractation. Le remboursement sera effectué par l'Éditeur. 

5. Responsabilité de l'Éditeur 

L'Éditeur s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du Site et la qualité de la prestation. Toutefois, la responsabilité de l'Éditeur ne saurait être engagée en cas de : 
Interruption de service due à la maintenance ou à des cas de force majeure. 
Manquement à la charte déontologique de la part d'un praticien (hormis l'exclusion du praticien). 
Conséquences des décisions prises par le Client suite à une consultation. 

6. Traitement des Réclamations et Litiges 

6.1. Réclamation 
Toute réclamation doit être adressée par écrit à l'Éditeur, dans les quarante huit heures suivant la prestation, par mail à claire+reclamation@clairedesanges.fr. 

6.2. Droit Applicable et Juridiction 
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Tout litige sera porté exclusivement devant le tribunal de Cannes ou de Grasse, Alpes-Maritimes, France.

CGV version 25093020

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